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よくあるご質問

サブスク洗車

INSTAWASHのウォーターレス洗車とは

*資格を持つマイスターの確かな技術でキズが付く心配はございません!

・水を使わずに、厳選された専用薬剤とふわふわのマイクロファイバータオルを使用した手洗い洗車です。はじめに薬剤をミスト状に車体に吹きかけ薬剤成分で汚れを浮かします。次にマイクロファイバータオルで優しく拭き取ることで汚れを除去し、ピカピカに輝かせます。
・水洗車と比べて圧倒的にキズが付きにくく、洗車後もキレイな状態を長持ちさせます。
・水を使わないので、隣の車や駐車場も汚さず、どこでも洗車が可能です。

サブスク洗車とは

サブスク洗車とはサブスクリプション[月額制]で利用できる洗車サービスです。
プラン毎に設けた洗車回数を割引適用の定額料金でお得にご利用いただけます。

サブスク洗車はどのような人にオススメですか

・特に複数台所有する方にオススメです。登録台数に制限はございませんので、1つのご契約で一括してお車をキレイに管理することが可能です。
・天気や曜日に左右されることなく常にお車をキレイに保ちたい方にオススメです。プラン毎に設けた洗車回数を割引適用の定額料金でお得にご利用いただけます。
・車を洗車する時間のないビジネスマンにオススメです。出張洗車なので仕事中でもご自宅や勤務先にお車を停めている時間に洗車が完了します。週末のゴルフや家族との時間をキレイなお車でお過ごしください。

サブスク洗車のメリットを教えてください

・月に複数回洗車することによって車の資産価値を保つことで、乗り換え時の査定金額のアップが期待できます。
・月に複数回洗車することで事故率が下がる統計データもございます。大切な家族のためにもご利用をご検討ください。
・月に複数回洗車すると同時にマイスターによる車両の外装点検が実施され、最新のお車の状態が把握できます。(お車の状態に変化があれば洗車後のコメントにてお伝えさせていただきます。)

サブスク会員に入会する際に入会金はかかりますか

入会金はございません。
車種カテゴリ/プランに応じた月額料金をお支払いいただくことでご入会いただけます。

複数台でサブスク洗車を利用できますか

全プランにおいて複数台でご利用いただけます。登録台数に制限はございませんのでご都合に合わせて洗車が必要なお車でご予約ください。

※ [プラチナ][ダイヤモンド]に付帯する月初1回オプションは、複数台でご利用の場合は、2台まで施工対応いたします。

複数台所有してますが、車種カテゴリはどちらが適用になりますか

1台でもカテゴリ【 LX 】に該当するお車を所有の場合は、他の車種に関わらずカテゴリ【 LX 】が優先適用となります。

洗車回数の有効期限はいつまでですか

月々の洗車回数の有効期限は、プランと購入日[入会日]により適用が異なりますので下記をご確認ください。

①[プラチナ][ダイヤモンド]プラン
◆入会日が1日→15日の場合は[末日締め]
入会当月分の洗車回数は当月の末日までにご利用ください。
[翌月分以降は1日から洗車回数1回目のご利用となります]
◆入会日が16日→31日の場合は[15日締め]
入会当月分の洗車回数は翌月15日までにご利用ください。
[翌月以降は16日から洗車回数1回目のご利用となります]

②[デラックス][ゴールド]プラン
◆入会日に関わらず[末日締め]
入会当月分の洗車回数は当月の末日までにご利用ください。
[翌月分以降は1日から洗車回数1回目のご利用となります]

*全プランにおいて入会当月に限り、入会月でご利用できなかった洗車回数は翌月でご利用いただけます。

支払い方法を教えてください

・お支払いは、LINE公式アカウント[プラン購入 カード決済]よりクレジットカード決済にて承ります。
・入会日から起算して1ヶ月毎の毎月自動決済となります。
(例:10月15日に入会(初回決済)した場合、次回の決済は11月15日となります。)
・サブスク洗車は毎月自動更新および毎月追加のお支払いのためにお支払い方法が保存されます。
・お支払い時期は各クレジットカード会社の規定によります。
・月途中での退会等での返金、日割りは一切認めておりませんのでご注意ください。
・退会処理を行わない限り、月額料金は1カ月ごとに自動でお支払いいただきますのでご注意ください。

※月額料金は、ホームページの プラン詳細 をご確認ください。

サブスク洗車の注文はどのように行いますか

LINE公式アカウント[専用予約]より希望日時をリクエストしてサブスク洗車サービスをご注文ください。

※予約・変更はリクエスト制となっておりますので予約・変更の確定をチャット機能にてご連絡いたします

サブスク洗車でもオプションは購入できますか

サブスク洗車でもオプションの購入は可能です。
ご予約時に公式LINEにてお申し出ください。ご予約時に公式LINEにて事前カード決済、もしくは洗車当日に現地カード決済とさせていただきます。

洗車時の車両の鍵の開閉はどのように行いますか

・車外パッケージの場合は、鍵の開閉は不要です。担当マイスターが車両に到着次第、公式LINEに洗車開始を通知し洗車サービスをスタートさせて頂きます。
・車外&車内パッケージの場合は、車両の鍵を開けていただく必要がございます。*鍵の開閉方法でリクエストがある場合は、ご予約時に公式LINEにてご指示ください。(遠隔での操作など)*鍵の開閉方法でリクエストがない場合は、通常対応として、担当マイスターが車両に到着次第、ご登録のLINEもしくは携帯番号にご連絡させて頂きますのでご対応をお願いいたします。(洗車中、車両の鍵をお預かりいたします。)

洗車の際に駐車場から移動をお願いできますか

基本的にはお車のご移動はお客様ご自身でお願いをしておりますが、簡単なご移動であればお受けいたします。(公道を走行する・極端に狭い場所への駐車などは対応不可)現場にて担当マイスターの判断になりますので予めご了承ください。

領収書は発行できますか

領収書が必要な場合は、ご予約時に公式LINEにてご指示ください。洗車後に担当マイスターよりお渡しさせていただきます。(ワイパーに挟むなど対応可能です。)

予約のキャンセル料はかかりますか

・当日3時間前までのキャンセルの場合、キャンセル料は無料といたします。
・当日3時間前以降のキャンセルの場合、キャンセル料はご利用料金の100%といたします。(その場合、プランご利用1回分を消化させていただきます。)
・急な天候不良や自然災害などの場合、キャンセル料は無料といたします。
・ご連絡なく予約時間より30分を過ぎても洗車が開始できない場合は、この予約をノーショーとし、自動キャンセルといたします。(その場合、プランご利用1回分を消化させていただきます。)

※キャンセルはリクエスト制となっておりますのでキャンセルの確定をチャット機能にてご連絡いたします。

洗車回数は翌月への持ち越しは可能ですか

申し訳ございません。
いかなる理由においても翌月への持越しは不可といたします。

"洗車回数は誰にでもシェアできます"

全プランにおいて月々の洗車回数は、家族、友達、恋人、社員など、誰にでもシェア[プレゼント]していただけます。

月内で利用できそうにない洗車回数は、大切な人への"プレゼント"としてご活用ください。

当日に同車両を何回も洗車できますか

当日は1車両に対して1回のみご利用が可能となります。

*皆様に平等にご利用いただくためのルールとなりますのでご理解をお願いいたします。

洗車予約はいつからできますか

・予約受付は2週間前からご予約いただけます。

サブスク会員の退会[解約]方法を教えてください

サブスク会員を退会[解約]する場合は、退会の旨を公式LINEにて申告することで退会できます。解約ページのURLを送信しますのでお手続きをお願いいたします。[退会スケジュール:申告の当月締日にて退会とします。ただし、入会月での申告の場合は、翌月締日をもって退会とします。]

※月途中での退会の場合、返金、日割りは一切認めておりませんのでご注意ください。

その他のご質問について

公式LINE[チャット機能]にてお気軽にお問い合わせください。