INSTAWASH (インスタウォッシュ) 利用規約　　　　　　　　　　　

Ⅰ　総則

（利用規約の適用）
第１条　本規約は、株式会社REALIZE（以下「当社」という。）が提供するINSTAWASHという名称のアプリケーションおよびLINEアプリケーション「LINE公式アカウント」（以下「本アプリ」という。）を使用したサービス（以下「本サービス」という。）をご利用になるすべての方に適用されます。

（用語の定義）
第２条　本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりといたします。なお、その他の本契約上の用語の意味は、一般的な取引慣行に従います。
（１）本サービス　
本アプリを利用して提供を受けることができる、第１３条に定める洗車サービス及びこれに関連するサービス
（２）会員　
本サービスの利用ができる資格を有する者
（３）マイスター
当社との雇用契約その他の契約に基づき、会員に対して本サービスの提供を担当する者
（４）利用契約
利用契約に基づき当社と会員との間で締結される本サービスの提供に関する契約
（５）ＩＤ
当該会員と他の会員を識別するために用いられるために会員に付与される識別子
（６）パスワード
本サービス利用する会員が本人であるかを認証するために使用する、会員が固有に設定する秘密の文字列
（７）個人情報
氏名、車両情報、個人位置情報、電話番号、メールアドレス、ＩＤ、パスワード、利用記録、決済記録、接続ログ、クッキー、接続ＩＰ情報、クレジットカード情報等の会員個人に関する情報
（８）個人位置情報
会員が本サービスを受ける場所として登録した情報

（利用規約の変更）
第３条　当社は、本規約の内容を変更することができるものとします。
　２　本規約の変更の通知は、第１２条に定める方法によって行います。
　　　　
（規約外準則）
第４条　当社は、必要に応じて、特定のサービスについて適用される規約を定め、本アプリなどを通じて会員に通知することがあります。

（準拠法）
第５条　本規約及び利用契約の有効性、解釈及び履行に関する準拠法は、日本法とします。

（専属的合意管轄裁判所）
第６条　本サービスに関して、当社と会員との間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とします。

（協議等）
第７条　本規約に定めのない事項、又は本規約の解釈について疑義が生じた場合は、本規約の趣旨に従い、当社と会員間において、誠意をもって協議し、解決するものとします。

Ⅱ　会員登録と会員資格の喪失

(会員登録手続)
第８条　本サービスの会員となるためには、本アプリをダウンロードして、本アプリ上で会員登録を行う必要があります。

　　２　会員登録は、本サービスの利用を希望する者が、本規約に同意した上で、①所定の方法による入会申込、②当社による承諾とＩＤの発行、③ＩＤとパスワードの設定の手続が完了した時点で成立します。

（会員欠格事由）
第９条　以下の各号に該当する者については、当社は入会申込を承諾しないことがあります。

　（１）過去に第１０条２項により会員資格を喪失したことがある場合
　（２）本名以外の名前の使用や虚偽の情報の記載により入会申込を行った場合
　（３）クレジットカードの利用ができない等料金の支払能力に疑義があると当社が判断した場合
　（４）本サービスの円滑な運営を阻害するおそれがあると当社が判断した場合
　（５）未成年者による入会申込の場合（但し１８歳以上の自動車運転免許所持者で親権者の同意がある場合は除きます。）
　（６）その他当社が不適切と判断した場合

（会員資格の喪失）
第１０条　会員は、本アプリ上において退会に必要な諸手続によって行う方法、又は本アプリを対応端末からアンインストールする方法により、いつでも自由に退会することができます。
　　２　会員が以下の各号の一にも該当する場合には、当社は、当該会員の資格を喪失させ、個別契約を無催告で解除することができます。

　（１）会員登録後に前条（１）乃至（４）の事由に該当することが判明した場合（登録後にこれらの事由に該当する事情が発生した場合も含みます。）
　（２）本サービスと無関係な車両の損傷について、当社に責任負担を求めた場合
　（３）本サービスの利用の際に、虚偽の内容を含む発注、架空発注、重複発注、マイスターに対する暴言暴力等当社が不適切と認める発注をした場合
　（４）利用料金が不払い状態で支払催告後２週間が経過しても支払をしない場合
　（５）当社の名誉や信用を著しく毀損する行為をした場合
　（６）本サービスの利用の際に、法令に違反したり本規約に違反したりするなど、当社が会員に相応しくないと判断した場合
　　３　会員が死亡した場合は、会員資格を当然に喪失します。
　　４　会員が会員資格を喪失した場合には、当社が無償提供したクーポン及びポイントはすべて無効となります。
　　５　会員が会員資格を喪失した場合、会員から個人情報（個人位置情報を含みます。）の消去の要求がなされた場合には、当社は速やかにこれに応じます。

（反社会的勢力排除）
第１１条　入会申込みをした者が、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団、その他これに準ずる者）に該当し、又は、以下の各号の一つにでも該当する関係を有することが判明した場合には、当社は、入会を承諾しないことができます。また、当社は、すでに会員となった者が、これらに該当する場合には、その会員資格を喪失させることができ、かつ、個別契約を無催告で解除することができます。

①　反社会的勢力が経営を支配していると認められるとき

②　反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められるとき

③　自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用したと認められるとき

④　反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められるとき

⑤　その他役員等又は経営に実質的に関与している者が、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しているとき

（会員への通知）
第１２条　当社による会員への通知は、当社ホームページや本アプリへの掲載、電子メールの送信等、当社が適当と判断する方法により行います。
　　２　前項の通知の効力は、通知内容が当社ホームページや本アプリに掲載され、または電子メールで会員に送信された時点で発生するものとします。

Ⅲ　本サービスに関する事項

（本サービスの内容）
第１３条　当社は、会員の本アプリを通じた発注を受けて、以下のサービスを提供する。

（１）出張洗車サービス
①今すぐ洗車（発注次第すぐに出張して行う洗車サービス）
②予約洗車（発注において指定された日時に出張して行う洗車サービス）
③サブスク洗車（定期的に出張して行う洗車サービス）
（２）出張洗車サービス以外に本アプリで表示されているサービスや商品の提供
　　２　上記各洗車は、会員が発注時に設定した日時と個人位置情報に、マイスターが洗車用業務車で訪問して行います。
　　３　当社は、サービス内容を変更することがあります。サービス内容の変更の通知は、第１２条に定める方法によって行います。
　　４　天候その他の事由により本サービスの提供が困難な場合は、一時的に本サービスの提供を中断いたします。

（利用料金）
第１４条　本サービスの利用料金その他の費用については、利用時に当社ホームページや本アプリに掲載されている料金表に従います。
　　２　会員は、本サービスを利用する際に、本アプリにおいて当社が定める方法（クレジットカード決済その他の会社が定める決済方法）により料金をお支払いいだきます。
　　３　会員は、決済において、クレジットカード会社が定めた決済方法の利用に関する規則その他当該決済方法に関する契約内容等を遵守する必要があります。

（ポイント制）
第１５条　会員は、本サービスの終了後にその評価とレビューを本アプリの掲示板に掲載することによって、決済したサービス料金の一定割合のポイントを獲得することができ、獲得ポイントが当社の定める一定の基準以上に達した場合には、本サービスの利用において料金割引等の所定の優遇を受けることができます。
　　２　ポイントは、獲得日から１年間有効です。但し、当社が別途有効期間を定めた場合にはその期間に従います。
　　３　ポイントは換価や譲渡はできません。

Ⅳ　個別契約の成立

（個別契約の成立）
第１６条　個別の本サービスに関する契約（以下「個別契約」といいます。）は、会員が本アプリに、第１３条第１項に定めるサービスの選択、サービスを受ける希望日時及び個人位置情報等必要記載事項を記載して発注を行い、第１４条第１項に定める支払が完了した時点において成立します。
　　２　前項の発注の変更又はキャンセルは、「今すぐ洗車」の場合は洗車担当者が車庫を出発するまで、「予約洗車」及び「サブスク洗車」の場合は指定の洗車時間の３時間前までできますが、これを過ぎた場合はできません。なお、キャンセルができなくなった場合は、洗車がなされなかったとしても料金の返還を受けることはできません。
　　３　会員が前項に従い、個別契約をキャンセルした場合は、当社が定める手続に従い支払われた料金を返却します。

（善管注意義務）
第１７条　当社は、会員に対する本サービスを、善良なる管理者の注意をもって提供いたします。

（免責事項）
第１８条　当社は、出張洗車サービスの場合、天候・交通状況や洗車用業務車の在庫の有無等のやむを得ない事情により、指定された洗車時間に間に合わなかった場合には、遅延について責任を負いません。
　　２　当社は、マイスターの故意又は過失によらずに、会員の車両に破損その他の損害が発生した場合には、その損害について責任を負いません。また、会員が洗車に関して注意事項があるにも関わらず、それをマイスターに事前通知しなかったために車両に破損その他の損害が発生した場合、当社はその責任を負いません。
　　３　インターネット接続サービスの不具合（不正アクセスやコンピューターウィルスの侵入による場合を含む。）のために、会員が本アプリの利用ができなかった場合、当社は責任を負いません。
　

（会員の注意事項）
第１９条　会員は、本サービスを受ける際、次の事項について注意してください。
　（１）車両内に財布その他の貴重品を存置させないこと。
　（２）本サービスにない措置をマイスターに要求しないこと。
　（３）本サービス前に存した車両の破損その他の損害について当社に補償を求めないこと。
　（４）会員の過失により発生した車両の破損その他の損害について当社に補償を求めないこと。
　（５）本サービス後に車両の破損等を発見した場合にはその1時間以内に当社に通知すること。
　　２　前項の各号に違反する行為があった場合には、当社は責任を負わず、また、事情に応じて、当社の判断で、会員資格停止又は会員資格喪失の措置をとることができます。

Ⅴ　個人情報に関して

（個人情報の利用と提供）
第２０条　当社は、本サービス遂行のため会員より提供を受けた個人情報（個人位置情報を含みます。）を本サービス遂行目的の範囲内でのみ使用し、第三者に開示又は漏洩しないものとするとともに、個人情報に関して個人情報の保護に関することを含め関連法令を遵守します。

　　２　当社は、会員から提供を受けた個人情報は会員の同意なしに第三者に提供することができません。ただし、以下の各号の場合は除きます。
　（１）出張洗車業務上、マイスターにサービス提供に必要最小限の会員情報を知らせる場合　

　（２）協力会社と提携して本サービスを提供するに際して、必要最小限の会員情報を協力会社に提供する場合
　（３）車両の保険者に保険契約に必要最小限の会員情報（氏名、住所、電話番号）を知らせる場合
　（４）統計資料作成、学術研究、市場調査、広告用資料のために利用するため、特定の個人を認識できないようにして提供する場合
　　３　本条の規定は、本サービス終了後も有効に存続するものとします。

（会員のＩＤとパスワード）
第２１条　会員は、会員登録において付与又は設定したＩＤ及びパスワードに関する管理責任があり、第三者にこれを使用させることはできません。
　　２　会員は、自分のＩＤとパスワードの盗用や第三者による使用を知った場合には速やかに会社に通知し、会社の指示に従って下さい。
　　３　当社は、会員が第１項又は第２項に違反した場合には、これによって当社が受けた損害について賠償する責任を負います。また、この場合、当社が会員として不適切と判断した場合には、会員資格を喪失させることができます。

Ⅵ　その他

（著作権等の帰属および利用制限）
第２２条　当社が作成した著作物の著作権その他の知的財産権は当社に帰属します。
　　２　会員が本アプリ内に掲載した書き込みその他の記載の著作権は、掲載した会員に帰属します。（掲載した書き込み等の管理）
第２３条　会員が本アプリ内に掲載した書き込みその他の記載が、第三者の著作権や名誉権等の諸権利を侵害しているために第三者から削除要求がなされた場合やその疑義が認められる場合、当社の判断で掲載の停止や書き込みの削除をすることができます。

（損害賠償）
第２４条　会員が本利用約款に違反して本サービスを利用したために、当社に損害が発生した場合は、損害賠償責任を負います。

以上